💼 Conditions Générales
En réservant un rendez-vous, la cliente accepte sans réserve l’ensemble des présentes conditions générales.
1. 📅 Réservation
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Toute réservation s’effectue en ligne via le système de prise de rendez-vous ou en message privé (Instagram ou Facebook).
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Le respect des horaires est primordial : tout retard de plus de 10 minutes entraînera l’annulation automatique du rendez-vous, sans possibilité de remboursement.
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La professionnelle se réserve le droit de refuser toute cliente ne respectant pas ces conditions.
2. 💳 Paiement & Acompte
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Un acompte est obligatoire pour valider toute réservation.
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Le montant de l’acompte est précisé lors de la prise de rendez-vous.
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Il est non remboursable, sauf en cas d'annulation faite dans les délais (voir section 3).
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Le solde est à régler le jour du rendez-vous, en espèces ou via les moyens de paiement acceptés (Espèces ou PayPal uniquement).
3. ❌ Annulation & Retard
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Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 24h à l’avance.
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En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou de non-présentation :
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L’acompte est conservé.
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La professionnelle se réserve le droit de refuser toute future réservation.
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Un retard de plus de 10 minutes entraîne l’annulation du rendez-vous selon le planning du jour, sans remboursement.
4. 🧼 Hygiène & Contre-indications
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Merci de venir avec des mains propres, sans résidus d’anciens produits, sauf si une dépose est prévue.
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En cas de maladie, mycose ou infection visible : la prestation sera refusée pour raisons d’hygiène. L’acompte ne sera pas remboursé.
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Toute cliente se présentant avec une pose effectuée par une autre technicienne devra obligatoirement effectuer une dépose complète.
5. 👩🎨 Travail & Retouches
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Les prestations sont garanties 7 jours maximum, uniquement en cas de problème anormal (décollement prématuré, casse, etc.).
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Aucune retouche ne sera effectuée si le problème résulte :
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d’un choc
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d’un mauvais entretien
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d’un usage inadapté des ongles
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Aucune retouche ou modification ne sera faite sur le travail d’une autre technicienne.
6. 📸 Photos & Réseaux Sociaux
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Des photos des poses pourront être prises à la fin de la prestation.
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Elles pourront être publiées sur les réseaux sociaux de l’entreprise, sauf demande expresse de la cliente.
7. 💕 Respect & Bienveillance
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Une attitude respectueuse est exigée. Tout comportement déplacé, agressif ou irrespectueux entraînera :
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l’arrêt immédiat de la prestation
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l’annulation du rendez-vous
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aucun remboursement ne sera effectué
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La politesse, la ponctualité et la bienveillance sont les bases d’une relation professionnelle sereine.