Conditions générales

💼 Conditions Générales 

En réservant un rendez-vous, la cliente accepte sans réserve l’ensemble des présentes conditions générales.

1. 📅 Réservation

• Toute réservation s’effectue en ligne via le système de prise de rendez-vous ou en message privé (Instagram ou Facebook).

• Le respect des horaires est primordial : tout retard de plus de 10 minutes entraînera l’annulation automatique du rendez-vous, sans possibilité de remboursement.

• La professionnelle se réserve le droit de refuser toute cliente ne respectant pas ces conditions.

2. 💳 Paiement & Acompte

• Un acompte est obligatoire pour valider toute réservation.

  • Le montant de l’acompte est précisé lors de la prise de rendez-vous.

  • Il est non remboursable, sauf en cas d'annulation faite dans les délais (voir section 3).

• Le solde est à régler le jour du rendez-vous, en espèces ou via les moyens de paiement acceptés (Espèces ou PayPal uniquement).

3. ❌ Annulation & Retard

• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 24h à l’avance.

• En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou de non-présentation :

  • L’acompte est conservé.

  • La professionnelle se réserve le droit de refuser toute future réservation.

• Un retard de plus de 10 minutes entraîne l’annulation du rendez-vous selon le planning du jour, sans remboursement.

4. 🧼 Hygiène & Contre-indications

• Merci de venir avec des mains propres, sans résidus d’anciens produits, sauf si une dépose est prévue.

• En cas de maladie, mycose ou infection visible : la prestation sera refusée pour raisons d’hygiène. L’acompte ne sera pas remboursé.

• Toute cliente se présentant avec une pose effectuée par une autre technicienne devra obligatoirement effectuer une dépose complète.

5. 👩‍🎨 Travail & Retouches

• Les prestations sont garanties 7 jours maximum, uniquement en cas de problème anormal (décollement prématuré, casse, etc.).

• Aucune retouche ne sera effectuée si le problème résulte :

  • d’un choc

  • d’un mauvais entretien

  • d’un usage inadapté des ongles

• Aucune retouche ou modification ne sera faite sur le travail d’une autre technicienne.

6. 📸 Photos & Réseaux Sociaux

• Des photos des poses pourront être prises à la fin de la prestation.

• Elles pourront être publiées sur les réseaux sociaux de l’entreprise, sauf demande expresse de la cliente.

7. 💕 Respect & Bienveillance

• Une attitude respectueuse est exigée. Tout comportement déplacé, agressif ou irrespectueux entraînera :

  • l’arrêt immédiat de la prestation

  • l’annulation du rendez-vous

  • aucun remboursement ne sera effectué

• La politesse, la ponctualité et la bienveillance sont les bases d’une relation professionnelle sereine.